Sua satisfação é nossa prioridade. Confira nossa política clara e sem burocracia.
7 dias
Prazo para arrependimento (CDC)
30 dias
Para defeito de fabricação
Sem custo
Frete de devolução por nossa conta
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução sem precisar justificar o motivo.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais inclusos. Após recebermos e verificarmos o produto, realizamos o reembolso integral em até 5 dias úteis.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem direito à troca ou reembolso em até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, conforme o CDC.
Ao receber o produto, verifique imediatamente se há danos visíveis na embalagem. Em caso de avaria no transporte, fotografe antes de abrir e entre em contato conosco em até 48 horas.
Entre em contato
Envie um e-mail para [email protected] ou fale pelo WhatsApp (11) 9995-5157 com o número do seu pedido e o motivo da solicitação.
Aguarde a aprovação
Nossa equipe analisará sua solicitação em até 1 dia útil e enviará as instruções para devolução.
Envie o produto
Embale o produto com cuidado e entregue nos Correios com a etiqueta que enviaremos por e-mail. O frete é por nossa conta.
Receba o reembolso ou troca
Após recebermos e verificarmos o produto, processamos o reembolso em até 5 dias úteis ou enviamos o produto substituto.
A política de trocas e devoluções não se aplica nos seguintes casos:
PIX
Até 1 dia útil
Reembolso instantâneo após aprovação
Cartão de Crédito
1-2 faturas
Depende da operadora do cartão
Boleto
Até 5 dias úteis
Transferência bancária (TED/PIX)
Nossa equipe de atendimento está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.